Volkswagen obtiene la más alta puntuación en calidad total en EUA

La firma global de marketing y comunicación Strategic Vision ha anunciado los resultados anuales de su Índice de Calidad Total (TQI por sus siglas en inglés). En este año el estudio revela que Volkswagen Group of America ha logrado la más alta calificación en Calidad Total. Ésta es la segunda ocasión que el fabricante alemán lo consigue. Asimismo le siguen con una fuerte competencia entre ellas Chrysler Group y Ford Motor Company.

Los autos de la marca alemana ocuparon la mayoría de las posiciones en el sondeo de Strategic Vision, entre ellos están el Golf, Eos y Tiguan; asimismo Audi 4 y A8. Otros vehículos que destacan en calidad total están el Flex así como F-150 de Ford y finalmente el Fiat 500.

Por medio de la Medición de Problemas por Impacto (PIM en inglés), Strategic Vision examina los reportes y los clasifica en serio, moderado o menor; igualmente los ordena si la agencia no resolvió el conflicto. La firma que tuvo menos reportes de problemas fue Toyota Motor Sales con sólo un 17%.

Strategic Vision presenta anualmente los Premios de Calidad Total desde 1995. Su estudio TQI fue calculado con 45,390 compradores en EUA quienes adquirieron un vehículo 2012 de septiembre a diciembre de 2011. En seguida la lista de ganadores por segmento y si deseas saber más del sondeo puedes visitar el sitio de Strategic Vision.