No obstante que el número de vehículos vendidos es una prueba fehaciente del éxito de un fabricante de automóviles, existen una serie de análisis encargados de averiguar a las compañías automotrices que tienen la mejor reputación frente a los consumidores.
De todos esos estudios, uno de los de mayor relevancia dentro del sector automotor es el realizado por IHS Markit, el proveedor de información comercial. En la 22ª edición de este análisis que tiene como premio los Automotive Loyalty Awards, la compañía reconoció a los fabricantes, marcas y modelos que ofrecen que tienen mayor lealtad frente a los consumidores.
Básicamente, estos prestigiados premios reconocer el esfuerzo por parte de las empresas automotrices por el esfuerzo que hacen para retener y conquistar a los clientes durante un año. En el caso de esta última edición, IHS Markit realizó la evaluación de octubre de 2016 a septiembre de 2017.
Según los resultados arrojados por esta investigación de IHS Markit, de los 17.5 millones vehículos nuevos vendidos durante el año modelo 2017, el 53.6 por ciento de los clientes volvieron al mercado para comprar o arrendar otro vehículo nuevo de la misma marca que ya poseían. Esto representa un índice de lealtad récord y un aumento de 0.8 puntos porcentuales con respecto al año anterior.
Como resultado de este análisis, se descubrió que Ford logró la tasa de lealtad más alta de todas las marcas durante el año modelo 2017. Por su parte, el premio por mayor porcentaje de conquista fue para Jeep.
Toyota fue honrado por la mayor lealtad étnica al estar en el número uno entre los tres grupos étnicos más grandes en Estados Unidos: afroamericanos, hispanos y asiáticos.
También, IHS Markit reconoció a 24 modelos por ser adquiridos una vez más por los clientes. A continuación, presentamos a los fabricantes, marcas y modelos honrados en los IHS Markit Loyalty Awards.
Categoría |
|
Ganador |
Lealtad al fabricante |
|
General Motors* |
Lealtad a la marca |
|
Ford* |
Porcentaje de conquista más alto |
|
Jeep* |
Lealtad del mercado étnico |
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Toyota |
Lealtad al distribuidor |
|
Lincoln |
Lealtad del mercado hispano |
|
Toyota* |
Lealtad del mercado asiático |
|
Toyota |
Lealtad del mercado afroamericano |
|
Toyota |
Mayor lealtad mejorada |
|
Buick |
Mayor porcentaje de conquista mejorada |
|
Jaguar |
Segmento |
|
Ganador |
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Crossover compacto de lujo |
|
Lincoln MKC |
SUV grande de lujo |
|
Land Rover Range Rover |
Crossover mediano de lujo |
|
Lincoln MKX* |
SUV mediano de lujo |
|
Lexus GX |
Auto deportivo de lujo |
|
Porsche 911* |
Auto compacto de lujo |
|
Lincoln MKZ* |
Auto grande de lujo |
|
Mercedes-Benz Clase S* |
Auto mediano de lujo |
|
Lexus ES* |
Subcompacto de lujo |
|
BMW X1 |
Crossover compacto |
|
Chevrolet Equinox |
SUV compacto |
|
Jeep Wrangler* |
Pickup Full Size 1 ton |
|
Ford F-Series* |
Pickup Full Size 1/2 ton |
|
Ram 1500* |
SUV grande |
|
GMC Yukon Denali XL* |
Crossover mediano |
|
Subaru Outback* |
Pickup mediano |
|
Honda Ridgeline |
SUV mediano |
|
Jeep Grand Cherokee* |
Van mediano |
|
Honda Odyssey |
Auto deportivo |
|
Volkswagen Golf GTI* |
Auto deportivo mediano |
|
Dodge Challenger* |
Auto compacto |
|
Chevrolet Volt* |
Auto grande |
|
Nissan Maxima* |
Auto mediano |
|
Honda Accord* |
Auto subcompacto |
|
MINI Countryman |
* Indica que ganó en el año modelo 2016