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Los autos y marcas con la mayor lealtad de los consumidores

Según los Automotive Loyalty Awards, estos son los modelos que las personas vuelven a comprar

Los autos y marcas con la mayor lealtad de los consumidores

No obstante que el número de vehículos vendidos es una prueba fehaciente del éxito de un fabricante de automóviles, existen una serie de análisis encargados de averiguar a las compañías automotrices que tienen la mejor reputación frente a los consumidores.

De todos esos estudios, uno de los de mayor relevancia dentro del sector automotor es el realizado por IHS Markit, el proveedor de información comercial. En la 22ª edición de este análisis que tiene como premio los Automotive Loyalty Awards, la compañía reconoció a los fabricantes, marcas y modelos que ofrecen que tienen mayor lealtad frente a los consumidores.

Básicamente, estos prestigiados premios reconocer el esfuerzo por parte de las empresas automotrices por el esfuerzo que hacen para retener y conquistar a los clientes durante un año. En el caso de esta última edición, IHS Markit realizó la evaluación de octubre de 2016 a septiembre de 2017.

Según los resultados arrojados por esta investigación de IHS Markit, de los 17.5 millones vehículos nuevos vendidos durante el año modelo 2017, el 53.6 por ciento de los clientes volvieron al mercado para comprar o arrendar otro vehículo nuevo de la misma marca que ya poseían. Esto representa un índice de lealtad récord y un aumento de 0.8 puntos porcentuales con respecto al año anterior.

Como resultado de este análisis, se descubrió que Ford logró la tasa de lealtad más alta de todas las marcas durante el año modelo 2017. Por su parte, el premio por mayor porcentaje de conquista fue para Jeep.

Toyota fue honrado por la mayor lealtad étnica al estar en el número uno entre los tres grupos étnicos más grandes en Estados Unidos: afroamericanos, hispanos y asiáticos.

También, IHS Markit reconoció a 24 modelos por ser adquiridos una vez más por los clientes. A continuación, presentamos a los fabricantes, marcas y modelos honrados en los IHS Markit Loyalty Awards.

Los fabricantes y marcas con mayor lealtad

Categoría

 

Ganador

Lealtad al fabricante

 

General Motors*

Lealtad a la marca

 

Ford*

Porcentaje de conquista más alto

 

Jeep*

Lealtad del mercado étnico 

 

Toyota

Lealtad al distribuidor

 

Lincoln

Lealtad del mercado hispano 

 

Toyota*

Lealtad del mercado asiático 

 

Toyota

Lealtad del mercado afroamericano 

 

Toyota

Mayor lealtad mejorada 

 

Buick

Mayor porcentaje de conquista mejorada

 

Jaguar

 

Los autos, SUVs y pickups con mayor lealtad

 Segmento

 

Ganador

Crossover compacto de lujo

 

Lincoln MKC

SUV grande de lujo

 

Land Rover Range Rover

Crossover mediano de lujo

 

Lincoln MKX*

SUV mediano de lujo

 

Lexus GX

Auto deportivo de lujo

 

Porsche 911*

Auto compacto de lujo

 

Lincoln MKZ*

Auto grande de lujo

 

Mercedes-Benz Clase S*

Auto mediano de lujo

 

Lexus ES*

Subcompacto de lujo

 

BMW X1

Crossover compacto

 

Chevrolet Equinox

SUV compacto

 

Jeep Wrangler*

Pickup Full Size 1 ton

 

Ford F-Series*

Pickup Full Size 1/2 ton

 

Ram 1500*

SUV grande

 

GMC Yukon Denali XL*

Crossover mediano

 

Subaru Outback*

Pickup mediano

 

Honda Ridgeline

SUV mediano

 

Jeep Grand Cherokee*

Van mediano

 

Honda Odyssey

Auto deportivo

 

Volkswagen Golf GTI*

Auto deportivo mediano

 

Dodge Challenger*

Auto compacto 

 

Chevrolet Volt*

Auto grande

 

Nissan Maxima*

Auto mediano

 

Honda Accord*

Auto subcompacto 

 

MINI Countryman

* Indica que ganó en el año modelo 2016