Una vez más, JD Power and Associates dio conocer los resultados de uno de sus estudios de mayor relevancia, el Vehicle Dependability Study (VDS) 2018 (Estudio de Confiabilidad de Vehículos) que en este 2018 celebra su 29ª edición.
Este análisis de gran importancia para los fabricantes de automóviles debido a que ahí encontrar los puntos a mejorar en los próximos modelos y así mejorar la percepción de la marca por parte de los consumidores, toma en cuenta la opinión de los propietarios de vehículos con tres años de antigüedad.
En esta caso, las casi 37,000 personas encuestadas dueñas de un automóvil año modelo 2015 fueron cuestionadas sobre las dificultades experimentadas en los últimos 12 meses. Tras inspeccionar 177 problemas específicos agrupados en ocho categorías -exterior, controles/displays, asientos, interior, experiencia de manejo, audio/sistema de información yentretenimiento, motor/transmisión y aire acondicionado-, JP Power determina que los autos más confiables son aquellos que presentan menos problemas por cada 100 vehículos. En pocas palabras una puntuación baja refleja una mayor calidad.
Un punto a destacar del estudio de 2018 es que el promedio general de confiabilidad de la industria mejoró un 9 por ciento al registrar 142 PP100, mientras e en 2017 fue de 156 PP100. Esta es la primera vez que el puntaje de la industria ha mejorado desde 2013.
Pero bueno, a pesar de la mejoras de calidad por parte de los fabricantes, la tecnología sigue siendo un problema para los propietarios, específicamente la categoría de Audio/Comunicaciones/Entretenimiento/Navegación fue la más problemática al registrar la mayor frecuencia de quejas. De acuerdo con JD Power, los dos problemas más comunes se relacionan con el reconocimiento de voz y la conectividad Bluetooth.
Por marcas, Lexus ocupa el primer lugar en confiabilidad por séptimo año consecutivo, con un puntaje de 99 PP100. Mientras que Porsche quedó ubicado en segundo lugar con 100 PP100, seguido de Buick con 116 PP100.
Por segmento, Toyota Motor Corporation fue el fabricante mejor calificado al situar seis modelos en los primeros lugares de un total de 19 categorías. En segundo lugar está General Motors con cinco primeras posiciones.
Luego de conocer estos datos, conozcamos a los ganadores del Vehicle Dependability Study (VDS) 2018:
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Los autos, SUVs y pickups más confiables de 2018 según JD Power |
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Categoría |
Modelo |
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Auto Pequeño |
Kia Rio 2015 |
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Auto Compacto |
Toyota Prius 2015 |
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| Auto Mediano | Chevrolet Malinbu 2015 |
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| Auto Grande |
Buick LaCrosse 2015
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Auto Pequeño Premium |
Lexus CT 2015 |
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Auto Compacto Premium |
Lexus ES 2015 |
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Auto Mediano Premium |
Lexus GS 2015 |
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Auto Deportivo Mediano |
Dodge Challenger 2015 |
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SUV Pequeño |
Hyundai Tucson 2015 |
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SUV Mediano Premium |
Lexus RX 2015 |
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SUV Mediano |
Chevrolet Traverse 2015 |
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SUV Pequeño Premium |
Audi Q3 2015 |
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Minivan |
Honda Odyssey 2015 |
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SUV Compacto |
Chevrolet Equinox 2015 |
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SUV Grande |
Ford Expedition 2015 |
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SUV Compacto Premium |
Mercedes-Benz GLK 2015 |
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Pickup Fullsize |
Chevrolet Silverado 2015 |
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Pickup Mediano |
Toyota Tacoma 2015 |
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Pickup Heavy Duty |
Ford Super Duty 2015 |
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