Los autos, SUVs, pickups y minivans más confiables de 2020, según JD Power

Cada año que pasa, la competencia en la industria automovilística crece a pasos agigantados, ya sea con la llegada o renovación de nuevos modelos, o bien con la aparición de más marcas. Esto ha provocado que las compañías eleven sus esfuerzos para retener y acarrear clientes leales.

Uno de los elementos clave que permite ofrecer el mejor producto es conocer la opinión de los consumidores. Como sucede en todo tipo de industria, la calidad y la confiabilidad son los factores más importantes en la decisión de compra y recompra.

Con el objetivo de conocer y saber cuáles son las marcas y modelos que ofrecen la mayor confiabilidad es a través de los sondeos, en este caso una de las de mayor relevancia es el Estudio de Confiabilidad del Vehículo realizado por JD Power desde hace 31 años.

Este reconocido análisis se centra en los problemas experimentados por los propietarios originales de vehículos con tres años de antigüedad. Cada detalle encontrado por JD Power sirve para que los clientes tengan una decisión de compra y para que los fabricantes de automóviles desarrollen y construyan mejores vehículos, que generalmente conservan un mayor valor de reventa.

En caso específico del estudio de 2020 de JD Power, son evaluados los problemas que enfrentan los dueños de automóviles año modelo 2017 a lo largo de los últimos 12 meses, por medio de ocho categorías:

• Exterior
• Características/Controles/Pantallas
• Asientos
• Interior
• Experiencia de conducción
• Audio/Comunicación/Entretenimiento/Navegación
• Aire acondicionado
• Motor/Transmisión

Una vez cotejadas las quejas de más de 30,000 propietarios, JD Power encontró que la marca con menos problemas que al final es la que ofrecen la mayor calidad fue Genesis, la marca de lujo de Hyundai. Más abajo se situó Lexus y Buick al ocupar el segundo y tercer lugar, respectivamente.

Por fabricantes, destaca el desempeño de Toyota Motor Corporation al recibir seis premios de segmento: Lexus ES, Lexus GX, Toyota 4Runner, Toyota Avalon, Toyota Sienna y Toyota Tundra

De la misma manera, sobresale General Motors Company que obtiene cinco premios: Buick Encore y Buick Regal, y por Chevrolet Equinox, Chevrolet Silverado HD y Chevrolet Tahoe.

A continuación, la lista de los autos, SUVs y pickups que ofrecen la mayor confiabilidad de 2020.